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Support Services

Un'atmosfera di servizio

Attraverso i servizi di supporto, ISS diventa una parte vitale dell'interfaccia del nostro cliente.

Experience Manager

Creare un ambiente di lavoro produttivo e un'esperienza lavorativa coinvolgente che attragga e trattenga i dipendenti.
I dipendenti felici incidono sui vostri risultati: vi aiuteremo a migliorare il coinvolgimento e l'esperienza sul posto di lavoro. L’Experience Manager è un esperto, impegnato a potenziare la cultura, la collaborazione e la produttività, attraverso la creazione di un ambiente che permetta esperienze di lavoro semplici e fluide.

Il ruolo dell’ Experience Manager

Integrarsi all'ambiente del sito lavorando a fianco dei nostri team di servizio per i dipendenti dell'azienda. Riconoscere che le persone hanno esigenze diverse in base al loro ruolo, alla loro origine e alla loro cultura.
Osservare l'ambiente di lavoro e la cultura per identificare i bisogni attraverso tutti i Touchpoint delineati da ISS.
Accelerare il miglioramento dell'energia e dell'impegno fungendo da catalizzatore dei processi.
Dare consulenza su come sviluppare un ambiente che stimoli la creatività, la produttività e il benessere.
Connettere le esigenze operative con la delivery dei servizi per implementare la strategia e la progettazione del luogo di lavoro, mirando a dare beneficio a tutti i dipendenti

Potenziare la vostra innovazione attraverso le esperienze


Creiamo eventi e attività attorno ai vostri Touchpoints quotidiani
Promuovere un ambiente vibrante, supporta la creatività e l’innovazione. Nelle organizzazioni moderne, tutti stanno diventando “knowledge workers” che contribuiscono allo sviluppo di prodotti e processi, ma sappiamo tutti come un incontro noioso possa uccidere la creatività.
Lavorando a stretto contatto con il cliente, l’Experience Manager crea il miglior ambiente possibile per una collaborazione innovativa:
Rendendo lo spazio dedicato alle riunioni stimolante e coinvolgente
Configurando lo spazio dedicato alle riunioni per ospitare diversi tipi di lavoro di gruppo
Facendo discorsi ispirazioni e promuovendo altri contenuti estranei al business
Riconfigurando lo spazio fisico e aggiungendo elementi ispiratori per stimolare i team e smuovere le prospettive durante i workshop
Attraverso i servizi di supporto ISS diventa una parte vitale dell'interfaccia del nostro cliente.
Siamo alla reception, gestiamo le sale conferenze o gli eventi e incontriamo i vostri clienti e stakeholders come parte di un'esperienza complessiva del vostro brand.

La gestione della sala riunioni, se fatta correttamente, può creare un'immagine positiva dell'organizzazione dei nostri clienti agli occhi dei loro clienti. Siamo esperti nel massimizzare l'utilizzo dello spazio di lavoro e offrire il supporto, la competenza e l'esperienza nella gestione di sale riunioni e altri asset. Anche quando lavoriamo nel back office, diventiamo una parte centrale dell'esperienza quotidiana dell'azienda e del marchio dei nostri clienti.
Per ISS, i servizi di supporto sono un core business. Fare in modo che le attività non core dei nostri clienti funzionino senza intoppi e potenziare le loro prestazioni, fornendo loro un energico team di supporto per le funzioni di back office e front office: questo è ciò che facciamo.

ISS è un'organizzazione di servizi, quindi comprendiamo bene quanto sia importante per i clienti poter contare su adeguati servizi di supporto. Supportiamo il vostro personale nell'essere efficiente e nel fornire una grande esperienza agli ospiti e agli altri dipendenti


Qualità e costi: ISS ha sviluppato delle metodologie per venire a capo di questo eterno dilemma.

ISS è dotata di procedure rigorose per la gestione dei servizi di supporto, che ottimizzeranno il rapporto tra qualità e costi. I nostri programmi di formazione unici assicurano un allineamento culturale e consentono ai nostri clienti, non solo di poter contare su personale altamente qualificato, ma anche di avere “ a bordo” un team altamente motivato.

L’analisi che facilita i vostri obiettivi


Tutti i nostri progetti di supporto iniziano con un'analisi dell'organizzazione dei nostri clienti e della sua cultura, per avere un quadro chiaro della tipologia di lavoro. Questa analisi è la base per definire il programma di transition e come verrà realizzato. È anche il punto di partenza per stabilire come formare e istruire il nostro personale affinché si integri perfettamente nella cultura aziendale di ciascun cliente.