SUPPORT

Potenziare il vostro marchio e alimentare la produttività

I nostri support services contribuiscono a potenziare i marchi dei clienti – facendo colpo sui visitatori e attirando e trattenendo i talenti. I nostri collaboratori attenti, qualificati e impegnati tengono alle persone che supportano e sempre, nel loro lavoro, aggiungono un “tocco umano” che crea luoghi in grado di deliziare i dipendenti e stimolarne la produttività.  

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SODDISFARE LE VOSTRE ESIGENZE

Workplace experience straordinarie in tutti i settori

Esperienze memorabili nell’ambito dei servizi permetteranno di connettere persone e luoghi, rafforzando il legame tra la strategia della vostra struttura e l’impegno dei vostri dipendenti. I nostri support services e curation services dello spazio lavorativo accrescono la produttività, creatività e fedeltà – permettendovi di attirare, trattenere e vantare una forza lavoro talentuosa e responsabilizzata.

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Far primeggiare il vostro spazio lavorativo

Tutto il nostro team è concentrato sul creare un ambiente accogliente e perfettamente gestito in grado di alimentare e favorire la produttività e contribuire ad attirare e trattenere i migliori talenti. 

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Alimentare la produttività

I nostri support services vi aiuteranno a rendere la vostra azienda agile e dinamica, riducendo la complessità operativa e fornendo nel contempo condizioni ottimali per la produttività.

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Supportare i pazienti nel loro recupero della salute

Aiutare i pazienti nel loro percorso di recupero e creare per i visitatori un ambiente agile con strutture accattivanti e funzionali, team altamente qualificati e support services premurosi e riflessivi, dalla reception al facchinaggio.

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Arricchire l'esperienza di viaggio

Strutture efficienti e ben tenute aiutano a viaggiare tranquillamente e senza preoccupazioni, migliorando al tempo stesso il flusso e fornendo condizioni ottimali per gli operatori aeroportuali.

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I NOSTRI SERVIZI

Un luogo di lavoro accogliente e perfettamente gestito per tutte le persone.

Tramite servizi di front e back office creiamo momenti di servizio memorabili e fantastiche workplace experience per i vostri dipendenti e visitatori, fonte d’ispirazione per una connessione più solida con il vostro luogo e aumentando la fedeltà al vostro marchio. I nostri servizi per i visitatori e i dipendenti sono flessibili e si adattano ad ogni settore – progettati su misura per la vostra strategia aziendale e per soddisfare le esigenze del vostro spazio lavorativo. 

Servizi di front desk e reception

I servizi di front desk e reception producono un'esperienza positiva e duratura fin dal momento in cui i visitatori e i dipendenti entrano nel vostro edificio. Oltre a supportare la sicurezza dei vostri locali, il servizio permette ai visitatori di sentirsi sereni, seguiti e accuditi fin dall’inizio della loro permanenza o visita al vostro edificio per un incontro, una riunione o un evento. 

Meeting & conference management

Utilizzando le più recenti tecnologie e con un'attenta gestione degli spazi per le riunioni e le conferenze, i nostri scrupolosi team supportano con dedizione l’efficienza e ottimizzazione delle sale riunioni e conferenze nonché le attrezzature audiovisive. Grazie a noi i vostri dipendenti possono concentrarsi sulle loro interazioni di business sia per le riunioni interne che quando ricevono ospiti e VIP.   

Centralino e service desk

La vostra esperienza con i servizi di chiamata è rafforzata dal servizio efficiente e professionale fornito dal nostro personale addetto al centralino e ai service desk – in grado di ridurre i costi e migliorare la comunicazione con la clientela, grazie alla più recente tecnologia nell’ambito della telefonia.  

Servizi di concierge

Grazie al nostro personale restano indelebili le esperienze di ogni touchpoint del percorso del visitatore, inclusa l'assistenza con i servizi di concierge e il trasporto. 

Corrieri e servizi postali

Attraverso l’efficiente distribuzione di posta e pacchi nei vostri edifici e una gestione proattiva dei corrieri, assicuriamo ai vostri dipendenti di poter ricevere e inviare documenti in modo immediato.  

Servizi documentali

Il nostro approccio ottimizzato ai servizi documentali include l’utilizzo di sistemi di gestione digitale dei documenti e di archiviazione elettronica nonché dei metodi di recupero. Ottimizziamo al massimo l’utilizzo dello spazio dei vostri ambienti e l’efficienza dei vostri dipendenti per poter garantire che i vostri dati e le informazioni siano gestiti in modo sicuro. 

Supporto per le funzioni esecutive e amministrative

Il nostro servizio di supporto per le funzioni esecutive e amministrative crea valore per la vostra azienda tramite qualificati team addetti all’amministrazione che massimizzano l'efficienza e il talento dei vostri collaboratori attraverso la produzione di documenti, la gestione quotidiana e il supporto per le spese e i viaggi tra altre aree. 

Gestione e cura dell'esperienza

Workplace experience positive aiutano a connettere le persone e i luoghi, collegando la visione e cultura della vostra organizzazione al benessere e impegno del dipendente. Con i nostri fedeli team specializzati – che includono experience manager, innovation lead ed esperti di salute e benessere – noi curiamo lo spazio lavorativo per accrescere produttività, creatività e fedeltà, permettendovi di attirare, trattenere e usufruire di una forza lavoro talentuosa e responsabilizzata. 
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CASE

Creare un fantastico spazio lavorativo per nuovi talenti tech

Un'azienda tech leader si è rivolta a ISS quando cercava un partner per attirare e trattenere talenti di alto livello. Creando una fantastica workplace experience, la nostra partnership sarebbe in grado di aumentare l’impegno e il coinvolgimento dei dipendenti, nonché la loro produttività e soddisfazione.

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Incaricare ISS della fornitura dei servizi di reception è stata la migliore decisione che abbia mai preso.   

Global Financial Technology Company

PERCHÈ SCEGLIERE ISS?

Le persone costruiscono i luoghi

I nostri servizi per i visitatori e i dipendenti sono resi possibili da persone che ci tengono – addestrate, equipaggiate, motivate e operative nel rispetto di standard elevati. Quale vostro partner nella costruzione di luoghi fantastici, mettiamo al vostro servizio decenni di esperienza ed expertise globale oltre a consistenza nei support services. Questo significa: 

  • Attirare e trattenere persone con un forte spirito di servizio con il talento, le capacità e l'attitudine per fornire sempre servizi di supporto memorabili. 
  • Investire in programmi di sviluppo per i dipendenti e condividere le migliori pratiche attraverso tutta la nostra struttura su scala mondiale. 
  • Incorporare concetti di servizi ISS di altissimo livello mondiale, nonché soluzioni di tecnologia e intelligent workplace in grado di soddisfare le vostre specifiche esigenze e fornire esperienze memorabili per i vostri collaboratori e ospiti.  
  • Offrire servizi di supporto economicamente efficaci, assicurando al tempo stesso la conformità alle normative sanitarie, ambientali e di sicurezza in vigore nei vari settori e continenti. 
  • Fare buon uso delle sinergie di un fornitore che conosce la vostra struttura – con un team ISS eterogeneo che collabora per ottimizzare al meglio le vostre location.  

Contatta ISS

Sei interessato ai nostri servizi o hai domande su qualcos'altro? Siamo qui per aiutare.

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Negli ultimi 15 anni, Jillian Fergeau ha colto le opportunità di sviluppo in ISS diventando, da semplice trasportatore merci, Responsabile del Facility Management per il Grand Est della Francia.

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Portare fiducia ed esperienza nell’esperienza in mensa

La misurazione della soddisfazione del cliente è fondamentale per il lavoro che svolgiamo; per misurare la soddisfazione ci serviamo di sondaggi sia annuali che specifici per i vari progetti, inclusi strumenti di feedback in tempo reale come Happy-or-Not (Soddisfatto o No). Questo strumento è stato recentemente usato da un'azienda di produzione globale per misurare la soddisfazione presso i propri ristoranti aziendali nel mondo.

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