CASE

Creare un fantastico spazio lavorativo per nuovi talenti tech

Un'azienda tech leader si è rivolta a ISS quando cercava un partner per attirare e trattenere talenti di alto livello. Creando una fantastica workplace experience, la nostra partnership sarebbe in grado di aumentare l’impegno e il coinvolgimento dei dipendenti, nonché la loro produttività e soddisfazione.

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100

%

autofornitura ISS

A

+

valutazione ambiente di lavoro

32

eNPS vs. -9 per i concorrenti

69

%

dipendenti entusiasti di andare a lavorare

Uno dei nostri principali clienti tech – che fa parte delle ‘Top Companies to Work For®’ di FORTUNE – concentra la sua attenzione sulla creazione di un ambiente coinvolgente per i suoi dipendenti, clienti e visitatori. La società aiuta gli imprenditori a creare una presenza online tramite domini, hosting, e-mail e sicurezza. Si è rivolta a noi quando voleva attirare e trattenere talenti di alto livello che potevano aiutare la società a crescere e diventare la prima della classe. Aveva bisogno di poter offrire ai suoi utenti la customer experience ideale che potesse accrescere l’impegno, il coinvolgimento, la produttività e la soddisfazione dell’utente.  

Adesso forniamo in autonomia tutti i facility services del caso che ci hanno permesso la totale esposizione allo spazio lavorativo del cliente per implementare esperienze, processi e caratteristiche dello spazio lavorativo. Abbiamo introdotto le seguenti soluzioni per soddisfare le esigenze del cliente: 

  • Fornire in autonomia tutti i servizi non-core per dare al cliente agilità e flessibilità.  
  • Introdotto Workplace Experience Manager per accrescere significativamente l’impegno, il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti.  
  • Portato trasparenza finanziaria e definito il vero costo della funzionalità dei beni immobiliari aziendali.  
  • Accelerare e digitalizzare il processo degli ordini di lavoro che abbiamo implementato nel nostro sistema globale di facility management, FMS@ISS.  
  • Offerto strumenti e processi di capital planning che possono essere utilizzati dal cliente. 

Oggi ISS eroga servizi a 13 location che includono spazi di sedi aziendali, call center e centri di elaborazione dati. ISS offre un modello di Integrated Facility Services (IFS) basato sul risultato a un milione di piedi quadrati.  

La nostra partnership incentrata sulla workplace experience è stata ripagata. Recentemente l’ambiente di lavoro del cliente è stato classificato A+ (A+ = 79/100) rispetto ad aziende simili per dimensione, posizione e settore. Nel 2019 il punteggio di retention del cliente è stato 72/100, basato su salario, benefit e spazio lavorativo. Va considerato che il 69% di coloro che hanno valutato il cliente hanno affermato di essere entusiasti di andare a lavorare ogni giorno. 

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