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I vantaggi dell’outsourcing di technical services

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Una società multinazionale desiderava uno staff tecnico opportunamente qualificato e gestito che potesse fornire una soluzione efficiente e proattiva di manutenzione per le sue sedi USA. Rimpiazzando la squadra in-house esistente addetta alla manutenzione e altri vendor esterni, questo nuovo partner ha potuto ridurre i costi e aumentare l’efficienza. Ecco come l’outsourcing con ISS ha portato valore già nel primo anno.

34

tecnici di manutenzione a chiamata

100

%

autofornitura ISS di servizi del settore

90

%

riduzione del numero di venditori

$579.

000

risparmio costi dopo 5 mesi

~$1

M

proiezioni di risparmio sui costi annuali

Una società multinazionale con circa 15.500 dipendenti serve più di 120 paesi.

La società basata sulla conoscenza è focalizzata su soluzioni di imballaggio innovative che offrono un approccio più sicuro e caratterizzato da meno sprechi e rifiuti per la supply chain alimentare, proteggendo al tempo stesso le preziose merci che vengono fornite in tutto il mondo. Il cliente vanta una comprovata storia di innovazione che ha sempre guidato il cambiamento e che fisserà nuovi standard del settore nei decenni a venire. Servizi tecnici efficienti sono fondamentali per garantire lo svolgimento fluido e snello delle sue operazioni.  

Grazie alla esternalizzazione dei suoi servizi tecnici a ISS, abbiamo potuto: 

  1. Sostituire l’azienda di riparazione montacarichi e gru esterna che era al di fuori del nostro ambito di lavoro. 
  2. Fornire tempi di risposta migliori e un risparmio di 125.000 dollari su un contratto di 500.000 dollari.  
  3. Estendere l’ambito ISS a tutti i servizi di manutenzione per fornire una gamma di servizi completa: 
    • HVAC 
    • Ambito elettrico 
    • Pulizia SQF 
    • Ambito meccanico 
    • Riparazione montacarichi e gru 
    • Edifici e terreni 
    • Verniciatura 
    • Caldaie 
    • Refrigeratori 
    • Torri di raffreddamento 
  4. Implementare diversi sistemi tecnologici, quali FMS@ISS, il nostro sistema di facility management e gestione dello spazio di lavoro; iAuditor, una app di ispezione; e il nostro Learning Management System, per formare opportunamente il team e offrire continue opportunità di formazione. 

Attraverso la nostra soluzione di servizi tecnici stiamo erogando in maniera autonoma tutti i servizi di manutenzione che rientrano nel nostro ambito di lavoro. È esclusa la manutenzione e riparazione di apparecchiature datate o obsolete. Ci siamo tuttavia assunti anche la responsabilità di implementare e monitorare il ciclo di vita dell’impianto per fornire assistenza con capital project per effettuare proattivamente la manutenzione delle apparecchiature e curarne la sostituzione. 

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I vantaggi dell’outsourcing di technical services

Una società multinazionale desiderava uno staff tecnico opportunamente qualificato e gestito che potesse fornire una soluzione efficiente e proattiva di manutenzione per le sue sedi USA. In quando principale partner di outsourcing del cliente, siamo in grado di ridurre i costi e aumentare l’efficienza.

People - Tim Chow

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What’s it like to be an ISS Key Account Manager for one of the world’s leading industrial technology company? To find out, we sat down with Tim Chow, Key Account Manager at ISS, who handles the Rolls-Royce account in Singapore.

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