CASE

In che modo la vested partnership di Accenture e ISS porta a risultati positivi

Noi di ISS crediamo nel dare ancora più valore ai nostri clienti attraverso partnership di collaborazione vera e propria. La nostra vested partnership con Accenture è esemplificativa di questo approccio.

NL case - Accenture

9.000

ore in meno di assenteismo

+3

%

produttività dei dipendenti

+8

%

coinvolgimento dei dipendenti

+9.5

%

vitalità totale

Equamente impegnati per il reciproco successo

Il rapporto di ISS Olanda con Accenture ha avuto inizio nel 2005. Quella che è iniziata come una soluzione di singoli servizi basata su input è evoluta in un contratto di Servizi di Facility integrati (IFS). Nel 2017, ISS Olanda e Accenture hanno compiuto un ulteriore passo avanti per la loro relazione, costituendo una vested partnership. La definizione “vested” indica una metodologia in base alla quale due parti creano una relazione commerciale altamente collaborativa dove entrambe si impegnano per il successo reciproco. I vested partner creano un quadro contrattuale flessibile e basato sul risultato, studiato per adempiere alla visione reciprocamente sviluppata e ai risultati desiderati. 

Nel caso di Accenture, l'attenzione è focalizzata sul coinvolgimento del dipendente, l’assenteismo e la salute del dipendente. In qualità di partner, ISS lavora fianco a fianco con Accenture per progettare servizi e creare workplace experience a sostegno della principale preoccupazione del cliente – il benessere dei dipendenti.  

“In che modo possiamo essere certi che i nostri dipendenti lavorino in modo più agile ma non più pesante?”

Ricco Groeneveld, Workplace Lead BENELUX presso Accenture

Dalla sperimentazione a risultati concreti

“Lavorando in un ambiente altamente esigente i nostri giovani consulenti sono fortemente sotto pressione”, afferma Ricco Groeneveld, Workplace Lead BENELUX presso Accenture. “Dall'esperienza e dalla ricerca sappiamo che il fatto di essere connessi al lavoro 24/7 si ripercuote negativamente sulla produttività, il work-life balance e la salute del dipendente. Insieme ai nostri partner di vested outsourcing presso ISS, ci siamo domandati: Come possiamo impedire che ciò accada a qualunque dei nostri dipendenti?“Come possiamo essere certi che i nostri dipendenti lavorino in modo più agile ma non più pesante? 

E come possiamo creare una cultura organizzativa che aiuti i nostri dipendenti a gestire i loro livelli di energia e salute – non solo durante una giornata di lavoro ma per tutta la loro carriera? Queste domande hanno definito una linea di riferimento per ciò che oggi definiamo ‘‘Accenture: Dai il meglio’.” 

L’iniziativa includeva la sperimentazione di come il catering possa promuovere uno stile di vita più salutare rendendo i cibi freschi e a basso contenuto di grassi più accessibili ai dipendenti di Accenture. Accenture e ISS hanno anche creato programmi speciali per nuovi genitori per aiutarli a creare un work-life balance salutare e offerto ai dipendenti frequenti controlli sanitari, consulenze sanitarie da parte di consulenti scrupolosi e workshop sull’alimentazione, il sonno e il rilassamento. 

Da quando è iniziata la stretta partnership di collaborazione con ISS, Accenture ha ottenuto risultati concreti. I costi sono diminuiti per via di tassi di rotazione del personale più bassi e delle connesse spese per il reclutamento. L’assenteismo è stato ridotto di 9.000 ore, la produttività dei dipendenti è salita del 3%, il coinvolgimento dei dipendenti è migliorato dell’8% e la vitalità totale è aumentata di più del 9.5%. Sulla base della natura a lungo termine della vested partnership, questo reciproco successo è solo l’inizio.

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